2023年双11全球狂欢节（下称「双11」）已经启动，菜鸟海淘出口物流将「可靠、准确、稳定」定为工作关键，并且联同天猫淘宝海外合作启动双11的物流保障工作，包括合作推出包邮、包退、包税的「新三包」质量物流。
在双11前夕，淘宝天猫在中国港澳台地区、新加坡和马来西亚5个重点市场率先宣布推出跨境服务新品牌 —— 淘宝PLUS。 作为天猫淘宝海外的官方物流服务商，菜鸟联手淘宝PLUS独家推出包邮、包退、包税服务（包税服务仅限中国台湾地区，即包裹抵达中国台湾后消费者无需支付其他费用）。 基于菜鸟全链路的跨境供应链能力，港澳台新马5个市场今后的淘宝天猫消费者可享受更便携的物流服务。 具体而言：
- 香港市场从买满199元降至仅为99元包邮;
- 澳门买满49元包邮;
- 台湾249元满额包邮，在双11正式期免费升级为包邮加包税;
- 新加坡的满额包邮门槛从299元海运包邮，升级为只需249元空海运同时包邮;
- 马来西亚的满额包邮门槛，从299元海运包邮升级为只需199元空海运同时包邮。
菜鸟的柔性供应链更懂电商，今年双11期间，菜鸟对天猫淘宝海外的消费者承诺港澳集运次日达、新马（新加坡、马来西亚）集运5日达时效。
为保障此次双11物流时效，菜鸟还将临时扩容超过50,000平方米的集运仓和分拨中心、新增近千组中港干线车次和数千名仓库临时用工，全力应对大促峰值。
香港自提点规模和品质双提升
香港自提点也将迎来包裹大考，为了应对即将到来的双11包裹高峰，菜鸟在香港新增超过100家自提点，满足消费者在大促期间的下单和提货需求。 同时，为提升淘宝香港站消费者的自提体验，菜鸟在超过50家自提点为消费者提供周日营业、快递拆包台、超重件存放、延长工作日营业时间等服务，让消费者不仅「买得开心」、更要「收得安心」。
包括中国港澳台地区在内，菜鸟已经为15个国家和地区的淘宝天猫消费者提供全链路的跨境电商物流服务。 其中，截至今年7月底，香港菜鸟的累计用户已突破260万，平均每3个香港人中就有1人使用过菜鸟的物流服务。 菜鸟已在中国香港建成一张覆盖全港的自营物流网络，包括分拨中心、自提点、中港车干线及本地配送车队。
