2023年双11全球狂欢节正式启动，阿里巴巴集团的多个生态业务举办一系列双11活动，包括淘天集团旗下淘宝与天猫、阿里国际数字商业集团旗下速卖通与Lazada、菜鸟、飞猪等，透过便捷的网购体验、多元的商家支持工具、创新的人工智能AI技术等，满足消费者、商家及品牌在不同领域不断变化的需求。
在11月12日凌晨0时，淘天集团天猫双11狂欢季圆满结束，在天猫双11全周期内（10月24日至11月11日），淘天集团于商品交易额（GMV）、订单量及参与商家等指标较去年同期相比，均录得同比增长。
淘宝天猫
- ——————天猫双11收官——————
在天猫双11全周期内（10月24日至11月11日），淘天集团于商品交易额（GMV）、订单量及参与商家等指标较去年同期相比，均录得同比增长。 - 在天猫双11售卖期间，提拱15%折扣的直降会场「官方立减」录得2.1亿个商品订单，而专供源头工厂性价比产品的会场「天天低价」则录得近9,000万个商品订单。
- ——————售卖期表现——————
- 首轮售卖期在10月31日晚上8时开始。 在10月31日，155个品牌成交突破亿元人民币。
- 首轮开售首小时，7.19万个品牌成交额超过去年开卖首日全天。
- 截至11月11日凌晨0时，402个品牌成交额突破1亿元人民币; 38,000个品牌成交额同比增长超过100%。
- 电商内容生态百花齐放，截至11月11日凌晨0时，淘宝天猫有38个店播成交额破亿元人民币，占成交破亿直播间逾60%; 451个店播成交额破千万元人民币。
- 今年1月初以来，已经有超过20万达人、1,000家专业机构入驻淘宝。 他们带来真实有趣的内容，吸引更多消费者在淘宝停留更长时间。 自10月24日0时起计，截至11月6日23时59分，淘宝短视频观看用户较去年同期增长142%，观看时长同比增长439%。
- ——————预售期表现——————
- 根据QuestMobile的数据显示，今年天猫双11预售开启当天（10月24日），淘宝APP活跃用户数达5.07亿。
- 首轮预售开始1小时内（10月24日晚上8时至9时），成交额同比增长超过200%的品牌达1,300多个; 成交额同比超过500%的品牌有近700个。 斐乐（FILA）、娇兰（Guerlain）、兰蔻（Lancôme）、欧莱雅（L’Oréal）、耐克（Nike）及珀莱雅（PROYA）等品牌成交额实现破亿元人民币。
- 直播方面，今年双11，淘宝直播的店播开播数和观看数，同比都有两位数以上高增长。 过去一年，淘宝直播间为品牌引导沉淀的新会员超过1.2亿，人均复购超过20次。
- ——————双11活动节奏、用户商家参与情况——————
- 淘宝与天猫将于10月24日晚上8时启动预售，并设两轮售卖期：10月31日晚上8时至11月3日，以及11月10日晚上8时至11月11日。 天猫会在两波活动售卖期提供跨店每满300元减50元人民币，淘宝则提供每满200元减30元人民币。
- 为响应消费者和商家诉求，淘宝与天猫今年进一步简化双11玩法。 在跨店满减的传统之上，大规模推出直降会场提供15%折扣，并将全网实时动态比价最低的天猫商品加上标签; 平台还与品牌推出88VIP、直播、品牌会员等各类红包和优惠券，官方投入力度将为史上最大。
- 今年参与双11活动的商品数、品牌及商家数继续创新高，全球46,000个品牌商家将带来海外趋势商品。 今年也将是新品牌、新商家、中小商家参与最多的一届双11。
- 双11前开店商家大增，9月底止季度的天猫新入驻商家数量同比增长105%。 其中42%是商品具价格竞争力的中国源头工厂自有品牌; 18%为满足新消费需求而生的新品牌。
- 超过100万个品牌及商家确定其双11投入计划，较去年同期数量更多。 其中，投入短视频双11推广计划的商家数同比增长逾400%。
- —————–淘宝天猫科技投入——————
- 淘宝的大模型原生AI应用淘宝问问，双11期间能因应消费者需求，结合大促的立减、满减等优惠信息，生成最具价格吸引力的购买建议，降低挑选及决策成本，9月启动内测以来已有超过500万人次体验。
- 今年双11淘天集团面向部分商家推出10款免费AI工具，包括可助商家30秒生成不同场景商品图的AI创意生产平台万相实验室。
- 阿里妈妈在双11前上线的商家一站式营销投放系统万相台无界版，将通过AI及秒级响应的技术，结合双11活动节奏及权益，提升商家的淘宝或天猫店铺全周期投放效率，解决商家营运产品众多的操作难题。
天猫淘宝海外
- 配合双11启动，天猫淘宝海外针对港澳台新马5个亚洲重点市场投入数亿元人民币，推出跨境服务新品牌淘宝PLUS加强满额包邮及包退服务，进一步提升消费者体验。
- 通过淘宝PLUS，5个亚洲重点市场的满额包邮服务增加大量品类，覆盖的品种数目较原来增加超过50%。
- 双11期间，各个亚洲重点市场的满额包邮门槛下降，例如台湾市场249元满额包邮，在双11正式期免费升级尊荣服务 ，即包邮又包税。
- 为了让各亚洲重点市场消费者撞有更多本地退选择及保障，淘宝PLUS升级本地退货服务，例如港台新马等市场均支持免费上门取件。
- 淘宝多个市场站支持各种支付方式，切合不同用家的需求，在各地继续扩大与不同的支付钱包和信用卡合作。 例如汇丰银行的电子支付钱包PayMe已经上线淘宝香港站; 台湾市场站点今年接入Apple Pay与绑定中信账户付款两种支付方式。
菜鸟
- 今年双11期间，菜鸟联手天猫淘宝海外，在港澳台新马5个亚洲重点市场升级跨境物流服务。 其中，菜鸟对天猫淘宝海外的双11消费者承诺港澳集运隔日达，新加坡及马来西亚集运5日达时效。
- 为确保双11物流时效，菜鸟将会临时扩容超过5万平方米的集运仓和分拨中心、新增近千组中港干线车次和数千名仓库临时员工，全力应对大促峰值。
- 在香港，菜鸟新增过百家自提点，满足消费者在大促期间的下单和提货需求。 同时，超过50家自提点会为淘宝香港站消费者提供周日营业、快递拆包枱、超重件存放、延长工作日营业时间等服务。
- 菜鸟为阿里国际数字商业集团旗下速卖通提供英国、西班牙、荷兰、比利时和韩国的「5日达」国际快递快线服务。
- 菜鸟与速卖通拓展JIT（just in time）即时发货服务范围至中国内地18个城市，包括上海、深圳、杭州、义乌、佛山、温州、宁波等产业带，纾缓双11期间跨境商家的库存管理压力。
- 在中国内地，菜鸟升级预售极速达模式，服务范围涵盖中国超过300个城市，并实现大件小件全覆盖。 包括联合利华等约20个知名品牌，已确认在今年双11期间使用菜鸟预售极速达。
- 菜鸟今年面向中国内地商家推出智选仓配和优选仓配等供应链产品，透过仓和配的一体化链接，提供半日达、次日达等高稳定的时效保障服务。 双11期间，菜鸟供应链继续提供仓配半日达和隔日达履约，承诺晚到必赔。
速卖通
- 速卖通启动2023双11活动，预售期在11月8日太平洋时区午夜0时开始至11月10日晚，速卖通消费者可以将商品加入购物车，并在应用程序中参加抽奖赢取各种奖品。 正式的双11售卖期将从11月11日太平洋时区午夜0时开始，持续到11月17日晚。
- 英国、西班牙、荷兰、比利时的速卖通Choice消费者，将会享受跨境订单「5日达」服务。 速卖通会跟美国当地仓库合作，双11商品将能够3天至7天内送到美国消费者手上，墨西哥消费者在速卖通双11期间购买部分商品也能够享受「5日达」服务。
- 今年速卖通双11的特色之一是提供更大幅度的折扣优惠，数百万计商品将会参与到速卖通双11之中，全球消费者可享受高达50%的折扣。 欧元区、美国、墨西哥及巴西等市场，将会享受不同程度的满减优惠。 韩国消费者在享受高达50%的折扣上，也能通过速卖通当地的支付合作伙伴以享受额外的折扣。
- 速卖通计划在西班牙及美国等市场举行线下互动娱乐活动，让消费者寓购物于娱乐。 韩国消费者也能通过「随机幸运盲盒」而有机会赢取丰富奖品。
饿了么
- 饿了麽启动双11大促，10月28日至11月12日期间，饿了麽APP用户可在端内搜索「双11来啦」，就能参与「好货1分购」活动，用户可在特定日子以0.01元人民币加购11万份商品。
- 饿了么双11活动期间，将提供「24小时不打烊、即时送达」优惠，用户也能享受慢必赔、极速退等服务。
- 饿了么双11活动期间，超过200家线下零售商在饿了么推出大额满减福利，例如名创优品推出满199元人民币减100元，小米之家满399元人民币减60元等优惠红包。
飞猪
- 10月24日晚上8时，2023飞猪双11正式开售，开售第13分钟，飞猪平台活动商品成交额突破10亿元人民币，大幅超越2022年开售首日（10月24日）全天。
- 今年飞猪双11活动首周（10月24日至31日），成交额超过100万元人民币的旅游商家数量同比去年活动首周增长近50%，其中1/3都是新商家和时隔3年回归的商家。
- 自10月24日0时至11月6日23时59分止，多个中国国内城市如上海、北京及香港等地的35家大型综合度假景区、主题乐园双11商品累计售出36万件，包括香港迪士尼乐园新推出的《魔雪奇缘》客房套餐，以及香港海洋公园的相关旅游服务套票。
- 在10月24日0时至11月6日23时59分止，国际目的地的热门度假景区及主题乐园双11商品累计售出超过4万件。
- 报名参与今年飞猪双11活动的旅游商家总量，较去年全程增长超过1倍，活动商品总数超过去年双11全程。 中小商家是今年飞猪双11主力军，逾千家中小型旅游商家已经报名参与活动，涵盖景区、乐园、旅行社、邮轮等服务。
- 万豪、希尔顿、雅高、万达、洲际、君澜等酒店集团，上海迪士尼度假区、北京环球度假区、广州长隆旅游度假区、香港迪士尼乐园等热门景点，以及众多航空公司和租车商家持续投入飞猪，推出性价比更高、灵活性更强的双11商品。
