社交往来走出疫情困境，包括欧莱雅（L’Oréal）在内的国际化妆品集团相继计划扩大在华业务部署，同时推进可持续营运的投资。 在欧莱雅北亚及中国首席可持续发展官梁禗殷（Janet Neo）眼中，业务持续营运的关键，在于平衡好财务、环境保护和社会责任三方面。
今年4月初，阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇与法国欧莱雅集团董事长Jean Paul AGON代表双方企业签署战略合作协议，共同打造行业首个「美妆数字化循环经济模式」，聚焦绿色低碳新标准、新产品、新消费理念，打造可衡量、易实现的循环经济解决方案。
梁禗殷接受《Alizila》的播客访问时表示，中国的美妆及个人护理行业规模达到870亿美元，行业渗透率高，而且年轻消费者的占比庞大。 作为一个主要的消费类别，美妆及个人护理行业的可持续性会对消费者产生巨大影响。
然而，她认为行业面临的最大挑战之一，在于产品的塑料包装会对环境造成污染，同时要处理好已使用、被丢弃的塑料空瓶，单纯地送往堆填区，附近土地也有机会被污染。 如果产品选用可生物降解塑料，包装分解的微粒也有机会泄漏到水资源河流或海洋，造成水污染。」
为此，欧莱雅与阿里巴巴自2018年起合作，在电商及物流层面引入创新低碳方案，从根本上打造绿色的产品周期。 2022年，阿里巴巴发起「减碳友好行动」倡议，丰富绿色商品研发、绿色包装设计、物流、营销等全链路减碳场景，促进绿色消费，而欧莱雅正是行动的24家初始成员企业之一。
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根据阿里巴巴与欧莱雅在今年4月签订的合作协议，双方会在低碳商品、低碳物流、低碳营销和消费者教育三方面展开合作，基于数字技术创新绿色商品供给，探索绿色循环的仓储、包装、配送、回收等全链路解决方案，并在消费者中倡导可持续生活方式、提升绿色消费认知。
张勇在合作协议签订仪式上表示：「可持续发展已经成为跨越国界的共识和承诺，也是每一个有社会责任感的企业的共同追求。 阿里巴巴希望发挥平台作用，做一些独特的思考和探索。 目前，我们和很多品牌不仅在商业上有合作，也在可持续和绿色目标上形成了共振。」
可持续发展方案需从产品全链路考量
梁禗殷认为，在数字经济推动营运的时代，每一件产品的可持续发展需要从整条生产线出发，从产品生产、运离工厂、商店上架、广告传播到配送履约，整个生产足迹都需要全方位考虑。 更重要的是，可持续发展与业务走向息息相关，她说：「可持续发展对于中国的长期业务增长而言至关重要，企业财务、环境保护和社会责任需要取得正确的平衡组合，否则业务是不可能持续的。」
为了让消费者知道产品的碳足迹及生产信息，欧莱雅特别在中国市场推出美妆及个护行业首创的产品信息标签系统，让消费者通过互动来加深绿色意识，从而成为日常习惯。
欧莱雅早年在天猫开设中国首家网店，并一直跟阿里巴巴与菜鸟保持可持续发展的合作。 早在2018年，欧莱雅已经引入绿色包裹作为电商产品履约配送，首年推出共使用2，000万个绿色包裹，此后逐年递增。 到2022年底，该公司已经累计送出1.49亿件绿色包裹。
另一方面，菜鸟为欧莱雅部分产品系列推出循环包裹试点计划，一款可以退回再循环使用40次的包装方式，梁禗殷说：「我们相当于节省39次需要耗用的普通包装材料，我们也发现有75%的消费者都选择这个选项（循环包裹），而我们也基于循环包裹试点的几个更新版本中，绘制循环包裹的配送与退回的足迹地图，从而知道消费者的绿色习惯。」
今年3月底，欧莱雅与菜鸟正式展开更深层次的绿色减碳合作，双方会围绕切箱算法、箱型优化、绿色包装、B2B循环箱等方面持续推进，共同推动物流供应链的绿色可持续发展。 而菜鸟会继续发挥产业互联网的优势，通过科技与绿色物流的能力优势，为欧莱雅持续提供具备线上线下全场景的整合供应链解决方案。
