淘宝中国香港站（下称淘宝香港站）宣布，投入10亿元（人民币，下同）提升本地消费者体验，其中重磅消息为推出限时满额包邮到港服务，淘宝香港站内有超过10亿商品适用。
淘宝香港站的限时满额包邮到港服务将于2024年10月1日起正式登场，此次限时三个月的包邮服务，将有超过10亿商品适用，做到全部轻小件品类覆盖，包括服饰配件、3C数码、家居收纳、运动玩乐及化妆护肤等。 消费者凡购买带有「HK ¥99包邮」标签的商品满99元，即可享包邮到菜鸟香港自提点或自提柜服务，免付跨境到香港段的运费。
这是淘宝PLUS和近期服饰类别满额包邮服务表现理想后，平台再下一城。 淘宝香港站同时在同一时期推出新用户红包大礼，让用户首单开始即可享受红包优惠; 以及推出逢星期六12PM抢免找数机会活动，逢周六中午12点向首1,000名成功下单并完成支付的用户赠送该笔订单的免找数机会。
淘宝天猫海外事业部总经理叶剑秋表示：「淘宝一直以来非常看重香港市场，近年积极为用户提供更简单无忧的网购体验。 从香港地区包邮订单增长来看，包邮服务深受香港消费者欢迎，故我们希望覆盖更广泛的品类，让用户买得更开心。 这次优惠全是淘宝香港站的投入，充分显示我们对香港市场的重视及信心，未来将继续推出更多本地化举措，持续提升消费者的购物体验。」
淘宝天猫港澳事业部负责人陈子坚表示..「是次提升本地消费者体验包括推出限时满额包邮到港服务的投入力度前所未有，投入金额达10亿元，优惠期长达三个月，横跨双11和双12两大促销活动。 用户购买指定商品满99元即可包邮至香港自提点或自提柜，无需支付跨境到香港的运费，希望用户可在这段期间尽情享受购物的乐趣！」
自八年前成立以来，淘宝香港站持续投入，从界面设计、支付、物流、客服等各个环节着手，为消费者提供更便利的网购服务。 淘宝香港站于去年11月推出淘宝PLUS服务，当中提供指定产品满额包邮到港服务，并于今年8月在服饰品类上做了包邮商品的覆盖提升。
升级退货服务 官方在港自提网点增加至800个
淘宝香港站同时宣布两项长期的售后服务升级，以降低香港消费者跨境网购门槛，让消费者更加省心及轻松地在淘宝香港站上选购心仪商品。 两项服务升级包括：
- 推出跨境退货服务
淘宝香港站将于10月内推出跨境退货服务，扩大退货服务的商品覆盖，进一步提升购物保障，让消费者更安心下单。 在此全新服务下，用户但凡购买带有「支持香港退货」标签的商品可于在港菜鸟自提网点退回，无需担忧跨境物流安排，商品将会退回给内地商家仓库。 提升消费保障同时，此服务让消费者以更环保的方式处理不合用的商品，减少浪费。#此前，淘宝香港站已推出本地退货服务，覆盖平台上带有「HK本地退」标签的商品，支持消费者通过菜鸟在港自提点或预约上门取货，退货到淘宝香港站的本地仓库。# - 加强官方自提网点布局
除了早前推出的「三日达承诺」和免住宅配送运费外，淘宝官方物流也迎来重大服务升级，全港菜鸟自提点及自提柜数目将大幅增至800个，大大提升用户取件的便利度。 菜鸟自提点也会延长服务时间，约有400家自提点提供周日营业、夜间营业（延长至晚上9点）服务，更好配合本地消费者忙碌的生活步伐; 周日营业和夜间营业服务往后会覆盖更多站点。
菜鸟集团海淘出口物流部香港站负责人总经理赵怡亮表示..作为淘宝香港站的官方物流合作伙伴，菜鸟持续提升物流能力，旨在为香港的淘宝用户提供高具确定性的物流服务。 我们将会继续扩充菜鸟的本地物流网络，相信随着菜鸟官方物流在香港市场提供更丰富多样的服务，线下物流点和物流从业员的需求也将上升。」
淘宝香港站将继续以丰富的商品供应及不断提升的本地化服务体验，服务好本地消费者。
*优惠受条款及细则约束，详情请参阅淘宝香港站。
用户退货时需支付运费，详情请参阅淘宝香港站。 #
