2月14日情人节如期而至，天下有情人为另一半费尽心思之际，天猫联合数家国际品牌首次推出线上「香氛师」服务，为消费者提供别出心裁的咨询服务。 高德地图也在近期推出心型「表白路线」导航功能，鼓励用户以实际行动诉诸爱意。
首批获认证的线上「香氛师」于2月13日起在天猫亮相，为消费者提供专业的香氛使用技巧、礼赠建议和香水科普等咨询服务。 新上任的「香氛师」将在YSL圣罗兰、Valentino（华伦天奴）及Prada（普拉达）3个品牌的天猫官方旗舰店提供服务，日后会逐步扩展到更多国内外品牌。
消费者选定上述品牌的香水商品后，可以在店铺客户服务界面选择「转人工」服务，联系带有「品牌香氛师」标签的人工服务，为消费者解答疑难，例如配合日常衣着品味推介香水。
首批线上「香氛师」推出反应热烈，每天接待近200名消费者的选香咨询，大多数是想为另一半买情人节礼物的男士。 过去逛商场时尚美妆柜台感到局促，在线上购买又怕买错产品的尴尬，得以在线上「香氛师」耐心指引下迎刃而解。
要成为一名线上「香氛师」，首先要通过天猫和品牌联合举办的专业培训，包括10多节培训课程，从香水起源发展到香调香原料知识都需要全面了解。 接受培训之后，还需通过多项考试，方能取得认证。
从护肤师到「香氛师」，天猫不断探索新型线上消费服务。 去年天猫双11全球狂欢季期间，天猫与内地美妆品牌如薇诺娜、欧诗漫等试行「品牌护肤师」服务，为消费者提供肌肤护理谘询，期后获得百雀羚、美康粉黛等品牌加入。 「品牌护肤师」推出至今，同比于普通售前客服的咨询转化率高出超过15%。
高德地图推出心形「表白路线」导航功能
高德地图基于网格路线规划算法，在上周推出「表白路线」功能，为用户推荐附近的路线，在地图上通过步行或单车骑行的足迹，标记出形状为心型或「520」字样的图形。
「表白路线」功能是基于高德地图「运动路线」功能研发而成，通过算法实现地图平台对真实世界抽象化的「艺术」能力，从而规划出最佳的图形路线。
用户可以在高德地图首页搜索运动路线关键词，查看适用于跑步或单车骑行的城市运动路线，目前运动路线已经覆盖北京、成都、杭州、青岛、上海、苏州、西安、郑州及天津等境内城市，包含超过3，800条城市绿道，即便利行人及单车的休憩道路。
高德地图介绍，要规划出一条具有起终点的常规路线，以及利用地图道路去设计出一个图形，两者属于完全不同的思路，其分别在于：
- 常规路线规划的算法，考虑的是时间、距离、道路是否容易步行等因素。
- 图形路线的规划，考验的是算法的精准性和系统对图形的理解能力，还需要在地图中识别和寻找与既定图形高度类似的路径。 算法还需要考虑转弯、掉头、路线是否必须重复等诸多因素，尽量避免出现「连笔」或「笔画缺少」的情况。
此外，高德「运动路线」还设有其他用户推荐的特别主题单车骑行路线，例如「北京胡同骑行路线」、「北京古建骑行路线」等，让用户体验运动乐趣的同时，又能享受周边的文化与生活气息。
国际品牌云集天猫奢品推出情人节限定款
送花以外，不少情人会直接送礼表达心意。 今年情人节期间，各大奢侈品牌在天猫奢品首度发布超过500款情人节限定新产品，不乏全球限量首发款、中国市场订制款、情人节限定款等，包括但不限于：
- 历峰集团旗下的Cartier（卡地亚）在天猫推出以中国国风为设计基础的腕表系列，致敬传统文化，玫瑰金色表盘搭配绿色软玉，传递金玉满堂的寓意，限量及编号发售300枚。
- Montblanc（万宝龙）以四川省贡嘎山的彩霞为设计理念，推出全新潜水腕表系列，全球售285枚。
- 开云集团的中式珠宝品牌麒麟Qeelin发售全球限量88件的钻石项链系列，该外型融合熊猫和兔子的可爱形象。
- Chopard（肖邦）在天猫发布最新的玫瑰金爱心手链系列，采用蕴含古典韵味的红玉髓材质。
除了实物商品，天猫奢品亦针对情人节的送礼场景，与各大奢侈品牌提升线上服务体验。 例如在天猫奢品的首页点击「奢品礼赠」，即可一键查收可提供语音礼品卡、创新3D开箱体验、礼品镌刻等订制化服务的品牌与商品，让奢侈品消费者更方便、贴心地表达爱意。
作为阿里巴巴为奢侈品牌打造的专属频道，天猫奢品是首个聚齐LVMH集团、开云集团、香奈儿、爱马仕以及历峰集团全球5大奢侈品集团的电商平台，现时已有超过200家奢侈品品牌开设天猫官方旗舰店。
